Sinopsis del libro
Para ofrecer una buena calidad al consumidor es necesario un uso correcto de las estrategias de servicio y conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos en los servicios que se ofrece. Se pondrá en práctica el trabajo diario de un programa de calidad en el Sector Servicios y del uso que se le debe dar al teléfono como instrumento de atención e información al público. Se proporcionará conocimientos, habilidades y competencias para actuar con las exigencias que exige el mercado laboral en materia de calidad en el servicio y aspectos práctico, por medio del aprendizaje de las principales técnicas encaminadas a la satisfacción del consumidor.
Ficha del Libro
- Número de páginas: 130
- Autor: Equipo Editorial
- Tamaño: 1.65 - 2.25 MB
- Descargas: 1348
Opciones de descarga disponibles
Si quieres puedes descargarte una copia del libro en formato PDF y EPUB. Seguidamente te mostramos un listado de posibilidades de descarga directa disponibles:
Opinión de la crítica
3
52 valoraciones en total
Otros Libros Relacionados de Equipo Editorial
A continuación te presentamos otros libros de Equipo Editorial disponibles para descargar gratuitamete
La finalidad de esta Unidad Formativa es conocer los diferentes tipos de instalaciones para energía eólica, identificando los diferentes elementos mecánicos de la instalación eólica en un proyecto de montaje o en una memoria técnica. Para ello, se realizarán esquemas simbólicos simples relacionados con el detalle del montaje o con la actuación del mantenimiento, descubriendo las tareas a realizar en un parque eólico.
When the carefree pickpocket Abu helps the rightful King of Bagdad, he finds himself involved in an incredible series of adventures.
Dos libros con un lápiz electrónico con el que poder saber por medio de luz y sonido si hemos dado con la respuesta correcta. Ejercicios matemáticos, de lógica, memorísticos o de ingenio para poner a prueba la materia gris de los primeros lectores.
Vive todas las experiencias de los jóvenes con Benedicto XVI | Crónica y reportaje gráfico de cuatro días que han marcado un hito en la historia de las JMJ | Todos los mensajes de Benedicto XVI | Opiniones de firmas relevantes. Queridos jóvenes: Hemos vivido una aventura juntos. Firmes en la fe en Cristo habéis resistido la lluvia. Antes de marcharme, deseo daros las buenas noches a todos. Que descanséis bien. Gracias por el sacrificio que estáis haciendo y que no dudo ofreceréis generosamente al Señor. Nos vemos mañana, si Dios quiere, en la celebración eucarística. Os espero a todos.
Este manual es un módulo formativo que pertenece al certificado de profesionalidad de Implantación y Animación de Espacios Comerciales (COMP0108). Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de organizar y supervisar el montaje de escaparates en el establecimiento comercial. Se analizará la información esencial que se maneja en el diseño de escaparates y los procesos de montaje de un escaparate valorando la organización, normativa de prevención y técnicas aplicables. Se diseñará distintos tipos de escaparate en función de unos objetivos técnicos, comerciales y estéticos previamente definidos.
Para que los más pequeños aprendan valores fundamentales de convivencia y respeto, nada mejor que ofrecerles historias de divertidos personajes a todo color en esta colección. Lucas es egoísta presenta a un perrito que no quiere invitar a los demás ni compartir sus juguetes. Pronto comprenderá que se es más feliz siendo generoso con los amigos.
